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REVISTA DA MADEIRA - EDIÇÃO N°98 - AGOSTO DE 2006

Editorial

Qualidade prioritria para bons negcios

No ambiente globalizado que as empresas brasileiras se inserem a qualidade do produto ou servio passou a deter prioridade. Os aspectos relacionados a custo, apresentao volume de produo so importantes, mas no tanto como a qualidade. O cliente, de um modo geral, desperta sua satisfao em todo o processo que agregar qualidade.

Entretanto, a busca por qualidade dentro de uma empresa depende de vrios fatores que iniciam pela integrao de todas as reas da empresa para um mesmo fim. No caso de produtividade, por exemplo, outros fatores podem influenciar, como tecnologia, ambiente, recursos, custo dos insumos, equipamentos.

Cada vez mais as empresas tero que se focar para este item. O empresrio, como gestor dos negcios de sua empresa, tem que ter conscincia de que qualidade no apenas um problema da rea tcnica, mas tambm do administrativo e do comercial. O resultado de sua imagem que vai direcionar os negcios no futuro. Para isso imprescindvel que ao detectar um problema, resolva de imediato e mantenha um plano estratgico que proteja o cliente. Isso lhe garantir continuidade e fidelizao de cliente.

Juntamente a mudana na viso empresarial, necessrio que cada empresa consiga manter uma equipe motivada para o foco qualidade, alm de planejar metas e mudana necessrias de curto e mdio prazo para a sua empresa.